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彩神8快3下载 银行花式营销ETC “套路”背后凸显金融应用“空白”

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  今年以来,大力拓展ETC用户资源成为许多银行业务重点。记者调查发现,许多银行为招揽ETC用户,在营销过程中居于种种不规范大问提,人太好数量增速明显,但办理过程中暗藏的“套路”引发用户不满。

  ETC办理花式营销频现引发争议

  最近一段时间,不少银行在推广ETC时花样迭出。记者调查发现,不少银行频繁使用以下不规范法律办法拉拢用户办理ETC。

  ——收费站拦车,停车场贴广告。此前有媒体报道,某银行员工身穿印有“稽查”字样的工作服,在湖北汉蔡高速琴台收费站前拦车办理ETC,当地高速公路管理部门后来否认,银行个别工作人员混穿具有行业底部形态的服饰并随意拦车,给司乘带来困扰。

  济南市民王西园告诉记者,许多人的汽车在济南一处停车场停放后,右后视镜被贴了某银行办理ETC的宣传贴纸,可能性天气炎热,贴纸撕下后发现胶都粘在后视镜上。

  ——虚假宣传,办理容易审核慢。多位市民告诉记者,许多机构宣称ETC“魔鬼司令办理”“一个工作日办理完毕”,但实际办理过程中发现未必没法 。在消费投诉平台“黑猫投诉”上,有用户反映在微信ETC助手支付99元申请办理ETC,当时承诺7—1一个工作日审核完毕,但80天时进度仍为审核中。

  ——ETC“装”到报废车上。某银行理财经理耿钊告诉记者,之前ETC业务实行实名制,许多人的车绑定许多人的卡,但现在办理ETC受理条件放宽,后来许多人的车都可不可以 都可不可以 绑定。有的银行为冲数量,不惜动用报废车辆信息与银行卡户主绑定,等完成业绩考核后,再进行撤除。

  银行考核压力大 推销涉嫌侵害用户权益

  多位银行从业人员告诉记者,办理ETC的用户为有车一族,资质相对良好,对银行来说是高净值客户,能都可不可以 衍生许多金融服务。目前,许多银行都给员工下达了办理ETC指标任务,银行员工压力很大。某国有银行营业网点工作人员王硕告诉记者,银行要求全网点员工轮流外出营销ETC,员工不得不拿着移动设备在户外寻找车主办理。按上级要求,有一个 多小网点一年要完成签约数2800个左右,大许多的网点更多。平均每人在年底前需用完成180个签约任务。ETC办理数量与业绩考核挂钩,每差一笔任务扣80元。

  记者调查发现,迫于业绩考核压力的不少银行员工,在办理ETC过程中许多“套路”侵害了用户权益。北京市民王一泽告诉记者,在多个银行咨询办理ETC时,对方都推荐一同办理一张信用卡,如不办理,则要将ETC绑定一张借记卡,并冻结一笔资金,金额一般为800元至800元不等。此外,在撤除ETC时,还需用交80元违约金。有业内人士告诉记者,看似冻结一笔费用是银行为出理 绑定的借记卡余额匮乏,但实际办理ETC过程中许多银行后来给办理者开通有一个 多消费贷,用于垫付ETC扣款,有的消费贷年利率达16.56%。这原困,借记卡上冻结的费用几乎后来被使用。但哪此环节,在办理时多数客户经理后来提前告知车主,但会 贷款一旦逾期,后来影响车主许多人征信。

  留住用户实现有效推广 更多金融应用待开发

  专家认为,当前银行ETC业务推广,人太好短期内办理人数激增,但要真正留住用户,还需进一步完善ETC的应用场景以及银行的各项增值服务。此外,对于目前推广环节居于的种种“套路”,监管部门应加强监管。

  “相关部门还应继续充裕ETC的功能,拓展ETC应用范围。”中国社会科学院社会发展战略研究院副教授朱涛说,之类 ,银行若能抓住ETC收费场景的流量入口,加大许多人客户层厚挖掘,进而切入到许多人理财、保险等综合场景应用,未来潜在收益将是有一个 多可观的数字。但会 ,在推广ETC的一同,银行配套的增值服务也要跟上。

  上海金融与法律研究院执行院长傅蔚冈认为,商业银行应停止盲目和不理性的ETC营销行为。我说,金融监管部门要及时介入监管,对于ETC营销涵盖扰乱市场秩序、侵害用户权益的行为,给予商业银行机构高管诫勉谈话、经济与行政处罚相结合的法律办法,增强监管的威慑力。他还建议,车主在办理ETC过程中遇到乱收费、强制办理消费贷等不合理情况汇报,应提高自身维权意识。在业务办理时看清协议条款,并保留合同、发票等证据,一旦自身权益受到侵害,应及时向有关部门报案或投诉。