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北京市政务服务大厅再升级 一个窗口能办所有事

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原标题:“部门窗口”改为“综合窗口”

市政务服务大厅再升级 取一次号去一两个 窗口能办所有事  

经过元旦四天小长假加班加点升级改造,处在六里桥五分快三可以100赚10万的北京市政五分快三可以100赚10万务服务大厅又有了新变化,“综合窗口”取代了过去的“五分快三可以100赚10万部门窗口”,市民办理不同部门的不同五分快三可以100赚10万事项,只只有取一次五分快三可以100赚10万号,去一两个 窗口提交材料即可。肯能材料齐全,不能当场做出受理决定的,市民当场就会拿到结果。

昨天(2日)下午,愿意进行企业资质变更和法人变更的金先生来到市政务服务大厅,到咨询台询问清楚办事流程后,到大厅两侧放置的取号机上取了号。还没容金先生回过神来,综合窗口上的可视化叫号系统肯能显示出了金先生的号码。窗口服务人员王玉接过金先生提交的材料,选着材料齐全后,立刻将那先 材料送到了头上磨砂玻璃门内的审核区域。“请您到休息区稍事休息,等叫到您的号但是,请到取件窗口。”王玉客气地提醒金先生,估计20分钟左右,他的事务就能办完。

“综合窗口”的下行强度 让金先生嘴笨 很糙不可思议,“取完号一分钟都没等,立刻轮到我了。交完材料才几分钟工夫,就你可不可以 到休息区听候领取办事结果。元旦前来办过一次业务,排了20多分钟的队才轮上。”

市级机关搬迁至行政副中心后,群众办事要是让两头跑。目前肯能进驻市政务服务大厅的事项有30余项,占所有市级112一两个 保留事项的90%。市政务服务管理局审批管理处副处长王建伟告诉记者,从昨天起,政务大厅中的“部门窗口”改为“综合窗口”。过去,市民一次性办理不同部门的不同事项,只有重复取号、排队,奔波于不同的“部门窗口”办理业务。升级改造后,新设立“综合窗口”,市民只只有取一次号,去一两个 窗口提交材料即可。材料齐全语录,“综合窗口”的服务人员在接件但是,会交由后台审批人员进行事项办理,肯能是不能当场做出受理决定的,办事市民当场就能拿到结果。此次改造还重新对大厅一层咨询台进行了优化设计和重新布局,赋予其除咨询外的取号、受理投诉和建议、帮办、引导和便民服务等更多功能。

“综合窗口”开通的同时,市政务服务中心也明晰了事项受理标准,消除了兜底条款。“未来肯能企业、市民办事时遇到窗口人员给的告知单中出现‘法律、法规规定的有些所需材料’、‘审批部门要求提交的有些相关材料’要是的兜底模糊条款,可不可以 随时投诉。”王建伟说,“隐性”的要求条款只有拿到桌面上来进行公示,市民看到的办事标准和窗口人员掌握的办事标准只有是一致的。市民倘若准备好材料,肯定能办成。

记者了解到,通过购买服务依据,市政务服务中心招聘了170人的综合窗口人员队伍,并进行了从着装举止、服务用语、微笑服务等,到一次性告知、首问负责、事项办理流程等的规范化培训。各审批部门要是的窗口人员不再承担窗口值守工作,要是退到后台集中力量开展审批工作,使后台审批力量得到强化。

王建伟介绍,“一窗综合受理”彻底解决了要是部门设窗时各部门窗口忙闲不均的那先 的间题,窗口数量从要是的186个压缩了将近三分之一。前台窗口统一由政务服务局直接管理,当办事群众一一两个劲增加或一一两个劲减少时,窗口开放数量可不可以 及时调配。